Вакансии/

Инженер Genesys

Описание вакансии

  • Участие в роли инженера в развитии платформы КЦ Genesys
  • Выполнение задач по сопровождению и обслуживанию КЦ
  • Создание, изменение и отладка схем маршрутизации на голосовых и неголосовых каналах
  • Анализ и решение инцидентов в рамках SLA, в том числе на основе анализа логов приложений
  • Участие в проактивной поддержке – мониторинг ключевых параметров, анализ существующих и потенциальных проблем и их источников, разработка и выполнение мероприятий по их устранению и предотвращению
  • Предоставление статистической информации по работе КЦ, модификация существующих и разработка новых отчетов в Pulse, ССPulse, SSRS для голосовых и неголосовых каналов
  • Создание, изменение отчетов на MS SQL Reporting
  • Консультирование сотрудников компании

Требования

  • Высшее техническое образование, желательно в области связи
  • Базовые знания в VoIP-телефонии, понимание работы протоколов SIP, SDP, RTP
  • Знания основ IP-сетей, умение пользоваться сетевым анализатором трафика, понимание работы сетевых протоколов
  • Базовые знания в администрировании MS Windows и Linux
  • Знакомство с реляционными базами данных, навыки составления простых SQL запросов
  • Знание английского языка для чтения технической документации и взаимодействия с производителем
  • Приветствуется опыт инсталляции и администрирования КЦ Genesys, Avaya

Условия

  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Официальная заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально
  • После испытательного срока медицинское обслуживание
  • Премия по итогам года
  • Удобный офис в центре Москвы, шаговая доступность от метро (ст. м. Баррикадная)
  • График работы 5/2