Вакансии/

Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

  • проведение проверок по качеству;
  • предоставляемых услуг тех. поддержки:
  • фиксация результатов;
  • информирование о проблемных кейсах и отклонениях;
  • проведение выгрузок и анализ базы предоставляемых услуг;
  • выполнение выгрузок из БД Jirа;
  • анализ выгрузок по заранее описанным сценариям;
  • настройка/актуализация графиков Jira;
  • формирование типовых отчётов на базе сформированных графиков;
  • мониторинг деятельности операторов первой и второй линии.

Требования

  • опытный пользователь ПК
  • грамотный письменный русский язык
  • желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Условия

  • Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой;
  • Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве);
  • Собственный портал обучения;
  • Электронная библиотека;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Программа лояльности.