Вакансии/

Начальник отдела поддержки корпоративных информационных систем

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Задачи:

  • Руководство отделом технической поддержки корпоративных информационных систем (от 4 человек);
  • Организация поддержки используемых систем на платформах 1С, Tessa, Directum, а также Web-порталов и мобильных корпоративных приложений;
  • Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций для специалистов и сотрудников смежных подразделений;
  • Анализ возникающих проблем при работе, устранение причин, понимание программного кода; взаимодействие с разработчиками, постановка задач разработчикам;
  • Координация и совершенствование бизнес процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями;
  • Формирование аналитических отчетов по обращениям пользователей;
  • Формирование предложений по развитию сервиса;
  • Разработка системы мотивации сотрудников отдела;
  • Развитие компетенций и уровня квалификации сотрудников отдела;
  • Организация и координация взаимодействия Отдела технической поддержки корпоративных систем с другими подразделениями Департамента информационных технологий.
  • Непосредственное участие в подготовке и согласовании проектов автоматизации деятельности компании совместно с руководителями проектов.

Требования:

  • Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий;
  • Опыт работы специалистом технической поддержки корпоративных систем;
  • Опыт руководства коллективом: постановка и распределение задач, контроль исполнения, найм и мотивация персонала;
  • Знание типовых конфигураций 1С, желательно наличие сертификатов 1С.
  • Знание систем класса Service Desk и понимание основ современных методик управления ИТ-службами (ITIL (ITSM), Cobit, MOF), опыт самостоятельной разработки регламентов;
  • Хорошие коммуникативные навыки;
  • Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Официальная заработная плата обсуждается на собеседовании;
  • После испытательного срока медицинское обслуживание;
  • Премия по итогам года.

Адрес

Москва, Рочдельская улица, 15с15